Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg het afrekenproces. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik intracommunautair bestellen (BTW verleggen)?
Kan ik intracommunautair bestellen (BTW verleggen)?
Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen (checkout) kun je eenmalig je geldige btw-nummer invoeren in combinatie met je e-mailadres.
Zodra het btw-nummer door het systeem als geldig wordt herkend, wordt de btw automatisch verlegd bij je bestelling. De validatie is eenmalig en het btw-nummer wordt opgeslagen op je account.
Belangrijk: je moet bij elke bestelling inloggen met hetzelfde account en hetzelfde e-mailadres. Alleen dan wordt de btw automatisch verlegd tijdens het afrekenen.uik bij elke bestelling hetzelfde e-mailadres als bij de btw-registratie. Alleen dan wordt de btw automatisch verlegd in de checkout.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet altijd mogelijk om deze nog te wijzigen of te annuleren. Als de optie om te annuleren niet zichtbaar is in je account, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Creditcards
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Betaalsystemen
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Bankbetalingen en overige methoden
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Kan ik contant betalen?
Kan ik contant betalen?
Ja, contante betaling is mogelijk in onze winkel.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Controleer of je betaalgegevens correct zijn en probeer het opnieuw. Als de betaling blijft mislukken, neem dan contact op met onze klantenservice.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja. In de bevestigingsmail van je bestelling ontvang je een link waarmee je jouw factuur kunt downloaden.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, zakelijke bestellingen zijn mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice voor vragen over facturatie of andere zakelijke opties.
Prijzen & Valuta
Waarom zijn jullie veel goedkoper dan jullie concurrenten?
Waarom zijn jullie veel goedkoper dan jullie concurrenten?
Wij kopen onze producten meestal in grote aantallen in. Hierdoor krijgen wij scherpere inkoopprijzen, wat ons in staat stelt om onze producten voordeliger aan te bieden aan onze klanten.
Daarnaast hanteren wij geen onnodig hoge winstmarges. Wij kiezen bewust voor eerlijke prijzen en een gezonde marge, zodat kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand gaan.
Bij ons geldt: Prijs & Kwaliteit zonder compromis.
Waarom zijn prijzen in andere valuta soms iets hoger?
Waarom zijn prijzen in andere valuta soms iets hoger?
De prijzen op onze website zijn gebaseerd op euro’s. Kies je een andere valuta, dan worden de bedragen automatisch omgerekend en iets naar boven afgerond. Productprijzen in andere valuta zijn inclusief conversiekosten.
Waarom zien sommige prijzen er ‘afwijkend’ uit, zoals €128,43?
Waarom zien sommige prijzen er ‘afwijkend’ uit, zoals €128,43?
De originele prijzen op onze website zijn gebaseerd op de Nederlandse markt en inclusief het Nederlandse btw-tarief. Wanneer je de website bezoekt vanuit een ander EU-land, wordt de btw automatisch aangepast aan het lokale btw-tarief van dat land. Hierdoor kunnen prijzen iets afwijken of afgerond lijken, zoals €128,43 in plaats van een rond bedrag.
