Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg het afrekenproces. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik intracommunautair bestellen (BTW verleggen)?
Kan ik intracommunautair bestellen (BTW verleggen)?
Ja, dat kan. Op de winkelwagenpagina, onder de afrekenknop, vind je de knop 👉 BTW-vrij bestellen (buiten NL).
Hier kun je je geldige btw-nummer registreren in combinatie met je e-mailadres.
De validatie is eenmalig: zodra het btw-nummer door het systeem als geldig wordt herkend, wordt de btw automatisch verlegd tijdens het afrekenen.
🔁 Belangrijk: Gebruik bij elke bestelling hetzelfde e-mailadres als bij de btw-registratie. Alleen dan wordt de btw automatisch verlegd in de checkout.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet altijd mogelijk om deze nog te wijzigen of te annuleren. Als de optie om te annuleren niet zichtbaar is in je account, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Creditcards
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Betaalsystemen
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Achteraf betalen
- Riverty
- Billie (zakelijk)
Gespreid betalen
- iDEAL Gespreid Betalen (NL)
- Alma
Bankbetalingen en overige methoden
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Belfius (BE)
- KBC/CBC (BE)
- EPS (AT)
- Przelewy24 (PL)
- Trustly
- Satispay
Kan ik contant betalen?
Kan ik contant betalen?
Ja, contante betaling is mogelijk in onze winkel.
Kan ik achteraf betalen?
Kan ik achteraf betalen?
Ja, wij bieden verschillende opties voor achteraf betalen:
- Voor particuliere klanten: Riverty
- Voor zakelijke klanten: Billie
Met deze betaalmethoden kun je je bestelling eenvoudig en veilig achteraf betalen.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Controleer of je betaalgegevens correct zijn en probeer het opnieuw. Als de betaling blijft mislukken, neem dan contact op met onze klantenservice.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt na je bestelling automatisch een factuur per e-mail.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, zakelijke bestellingen zijn mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice voor vragen over facturatie of andere zakelijke opties.
Prijzen & Valuta
Waarom zijn prijzen in andere valuta soms iets hoger?
Waarom zijn prijzen in andere valuta soms iets hoger?
De prijzen op onze website zijn gebaseerd op euro’s. Kies je een andere valuta, dan worden de bedragen automatisch omgerekend en iets naar boven afgerond. Productprijzen in andere valuta zijn inclusief conversiekosten.
Waarom zien sommige prijzen er ‘afwijkend’ uit, zoals €128,43?
Waarom zien sommige prijzen er ‘afwijkend’ uit, zoals €128,43?
De originele prijzen op onze website zijn gebaseerd op de Nederlandse markt en inclusief het Nederlandse btw-tarief. Wanneer je de website bezoekt vanuit een ander EU-land, wordt de btw automatisch aangepast aan het lokale btw-tarief van dat land. Hierdoor kunnen prijzen iets afwijken of afgerond lijken, zoals €128,43 in plaats van een rond bedrag.