Bezorging & Ophalen

Wij streven altijd naar de snelst mogelijke levering. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen de Benelux zijn ze doorgaans de volgende werkdag bij je.

Een belofte als "morgen in huis" klinkt goed, maar de bezorging doet een externe vervoerder (DPD). Daarom kunnen wij, net als iedere webwinkel, niet garanderen dat je pakket altijd de volgende werkdag aankomt.

Wij kiezen bewust voor eerlijke, realistische verwachtingen. In de meeste gevallen heb je je bestelling wél de volgende werkdag.

Wij hanteren transparante prijzen zonder verborgen kosten. Gratis verzending zou betekenen dat de verzendkosten in de productprijzen verwerkt worden, waardoor alle klanten meer betalen, ook degenen die meerdere producten bestellen en relatief minder verzendkosten per artikel hebben. In plaats van deze kosten te verbergen in de prijs, bieden we eerlijke tarieven, concurrerende prijzen en snelle verzending.

Wij verzenden met DPD. In de checkout kies je uit twee opties:

• DPD: bezorging aan huis, voor pakketten tot 31,5 kg.
  
• DPD afhaalpunt: je haalt je pakket op bij een DPD Pickup-punt in de buurt, voor pakketten tot 20 kg. Niet in Griekenland en Ierland.

Is je bestelling zwaarder dan 31,5 kg? Neem dan contact op met onze klantenservice; dan zoeken we samen een oplossing.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In de checkout zie je welke opties er voor jouw adres zijn, wat ze kosten en wat de verwachte levertijd is.

Ja. In de checkout staat het DPD afhaalpunt dat het dichtst bij je adres ligt. Direct na je bestelling krijg je een e-mail met de knop Ander afhaalpunt kiezen. Daarmee kies je een ander punt in de buurt, zolang wij je pakket nog niet hebben verzonden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. Binnen de Benelux wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd. Naar andere landen duurt het langer; de verwachte levertijd hangt af van het land.

In de checkout zie je bij elke optie tussen welke dagen je pakket naar verwachting aankomt. Bij een DPD afhaalpunt geldt dezelfde periode als bij bezorging aan huis: "Verwacht af te halen: tussen ... en ...".

Let op: dit is een verwachte levertijd, geen garantie. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder (DPD) en kunnen daarom geen aansprakelijkheid aanvaarden voor vertragingen.

Wij bieden geen gratis verzending aan. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het bezorgadres, het gewicht en de afmetingen van het pakket.

De exacte verzendkosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen in de checkout.

Wil je vooraf snel een indicatie? Vul op de winkelwagenpagina je land en postcode in en je ziet direct een schatting van de verzendkosten.

Voor verzending buiten Europa, neem contact op met onze klantenservice voor de beschikbare opties en tarieven.

Wij verzenden uitsluitend binnen Europa: naar alle EU-landen behalve Cyprus en Malta. Verzending naar andere landen is niet standaard mogelijk; neem daarvoor contact op met onze klantenservice.

Wij verzenden met DPD, gekozen om de betrouwbaarheid, het grote netwerk van afhaalpunten en de uitgebreide track & trace.

Ook retourneren gaat met DPD: met het retourlabel dat je van ons krijgt, breng je het pakket naar een DPD Pickup-punt bij jou in de buurt (DPD Shop Return).

Standaard verzenden wij alleen binnen Europa. Wil je een bestelling plaatsen voor een land buiten Europa? Neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code van DPD, zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen. Haal je je pakket op bij een DPD afhaalpunt, dan krijg je van DPD bericht zodra het daar klaarligt.

Controleer eerst of het pakket bij de buren is afgeleverd, of dat er een bericht van DPD in je brievenbus ligt. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je niet thuis bent, probeert DPD het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan gaat het meestal naar een DPD Pickup-punt in de buurt. Je ontvangt hierover een melding van DPD.